Politique de confidentialité

Nomade Ergo accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels qui lui sont confiés. La présente politique explique quels renseignements sont recueillis, comment ils sont utilisés, communiqués, conservés et détruits, ainsi que les droits dont vous disposez.

Renseignements recueillis sur le site web

Le site nomade-ergo.com ne comporte aucun formulaire de contact, aucun compte utilisateur et aucune infolettre. Aucun renseignement que vous y saisissez n’est recueilli, et aucun renseignement provenant du site n’est associé à un dossier clinique.

Le site utilise toutefois des témoins et des services externes qui recueillent des renseignements techniques pouvant vous identifier indirectement :

Google Analytics (Google LLC) : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de la visite et localisation approximative, aux seules fins de mesurer la fréquentation du site et d’en améliorer le contenu. Ces renseignements sont traités par Google, à l’extérieur du Québec.
CookieYes : affichage de l’avis relatif aux témoins et enregistrement du fait que vous en avez pris connaissance.
Google Fonts et OpenStreetMap : ces fournisseurs affichent respectivement les polices de caractères du site et la carte de la page « Nous joindre ». Votre adresse IP leur est transmise lors de l’affichage des pages.
Notre hébergeur conserve des journaux de connexion (adresse IP, date et heure) à des fins de sécurité.

Comment désactiver la mesure de fréquentation

Vous pouvez vous opposer en tout temps à la mesure de fréquentation :

en installant le module de désactivation de Google Analytics offert par Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout);
en bloquant les témoins dans les réglages de votre navigateur;
en naviguant en mode privé.

Nomade Ergo ne diffuse aucune publicité, ne pratique aucun profilage à des fins commerciales et ne vend ni ne loue aucun renseignement personnel.

Renseignements recueillis dans le cadre des services d’ergothérapie

Dans le cadre des services d’ergothérapie offerts, le traitement des renseignements personnels va comme suit :

Collecte

Ne seront collectées que les informations essentielles à la mise en œuvre des services offerts. Les informations consignées de manière manuscrite lors d’un contact téléphonique ou lors d’une rencontre en personne avec le client sont numérisées puis déchiquetées; seules les informations nécessaires à la constitution et à la tenue du dossier clinique sont conservées dans le dossier client électronique, tenu dans un logiciel prévu à cette fin (plateforme sécurisée).

Lorsque des informations sont obtenues auprès d’un tiers (une personne autre que la personne qui est évaluée, ex. son agent d’assurances), le consentement à cet échange d’informations aura été obtenu au préalable auprès de la personne visée par le service.

La transmission de renseignements personnels à l’ergothérapeute via courriel est à la discrétion de la personne évaluée. Il est fortement encouragé que la personne utilise un service de chiffrement des documents transmis avant de les envoyer (mot de passe).

Utilisation

Les renseignements personnels recueillis ne sont utilisés qu’aux fins de la mise en œuvre des services. Ils ne sont disponibles qu’à l’ergothérapeute-propriétaire.

Communication

Les renseignements personnels ne sont transmis qu’aux personnes et organismes auxquels la personne évaluée a consenti préalablement. Ils sont envoyés via des plateformes sécurisées, lorsque disponibles, par télécopie ou par courrier. Pour des raisons de convivialité et d’efficacité, lorsque la communication des informations est réalisée par courriel simple avec le consentement de l’évalué, le document est protégé d’un mot de passe donné au destinataire dans une communication différente.

Conservation

Les renseignements personnels que possède Nomade Ergo en version papier sont conservés dans un classeur barré, jusqu’à leur numérisation dans le logiciel de tenue de dossiers — dûment protégé et dont les serveurs sont hébergés au Canada — puis à leur destruction. Les documents transportés dans le cadre des services offerts à domicile le sont dans une valise barrée.

Destruction

Conformément aux règles déontologiques de l’OEQ, les informations sont conservées pendant 5 ans après la fin des services. Elles sont par la suite supprimées sur le serveur du logiciel de tenue de dossier. Tous les documents papier qui contiennent des renseignements personnels sont déchiquetés dès qu’ils ne sont plus nécessaires à la prestation des services ou qu’ils ont été numérisés.

Communication à l’extérieur du Québec

Le logiciel de tenue de dossiers cliniques utilisé par Nomade Ergo est hébergé sur des serveurs situés au Canada. Les services externes utilisés par le site web (Google Analytics, CookieYes, Google Fonts, OpenStreetMap) traitent des renseignements techniques à l’extérieur du Québec. Aucun renseignement clinique n’est communiqué à ces fournisseurs.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Sandra Lessard, ergothérapeute et propriétaire, agit à titre de responsable de la protection des renseignements personnels chez Nomade Ergo.

Courriel : slessard@nomade-ergo.com
Téléphone : 418-728-3340 (Laurier-Station) ou 418-496-1881 (Lévis)
Adresse : 387, boulevard Saint-Joseph, Laurier-Station (Québec) G0S 1N0

Vos droits

Vous pouvez en tout temps, et sans frais, demander par écrit à la responsable :

d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
de les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
de recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis, ou de les faire communiquer à un tiers;
de retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, sous réserve de nos obligations professionnelles et légales de conservation;
de faire cesser la diffusion d’un renseignement ou de faire désindexer un hyperlien, dans les cas prévus par la loi.

Une réponse vous sera transmise dans les 30 jours suivant la demande. En cas de refus, la réponse précisera les motifs et les dispositions de la loi sur lesquels il s’appuie, ainsi que les recours possibles.

Nomade Ergo ne rend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de renseignements personnels.

Incidents de confidentialité

Nomade Ergo tient un registre des incidents de confidentialité. Si un incident de confidentialité était découvert, Nomade Ergo s’engage à suivre les modalités prévues par la loi à cet effet selon le risque de préjudice établi.

Recours

Si vous êtes insatisfaite ou insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

Pour nous joindre

Pour toute question relativement au traitement et à la protection de vos renseignements personnels ou pour rejoindre la personne responsable, veuillez nous contacter au : slessard@nomade-ergo.com

Dernière mise à jour : 12 août 2026